从上海城市骑行文化悄然兴起,到如今骑行成为全民追捧的低碳生活方式,十余年行业沉浮之间,无数车行起起落落,唯有坚守初心者能在行业浪潮中稳步扎根。上海艾鑫锦自行车有限公司旗下的艾骑俱乐部,自创立之初便扎根上海本土骑行圈层,凭借对骑行的热爱与对行业乱象的破局决心,一步步成长为上海地区覆盖全品类、服务全闭环的一站式自行车综合服务机构,在无数车友的口口相传中,沉淀出靠谱、真诚、透明的品牌底色。
从热爱到破局:初创探索期的初心坚守
缘起热爱,直面行业痛点
创立之初,艾骑俱乐部的创始人本身就是深耕上海骑行圈多年的资深爱好者,玩过通勤代步、刷过山地越野、跑过公路竞速,也体验过长途砾石骑行,走遍了上海周边的骑行路线,也摸透了市面上绝大多数自行车品牌的特性与行情。在常年的骑行与和车友交流过程中,创始人亲眼见证了上海骑行市场的快速增长,也切身体会到广大车友面临的普遍痛点:新手买车容易被溢价推销,花大价钱买不到适配的车型,还容易踩买到水货、翻新車的坑;车友升级换车时,旧车找不到靠谱回收渠道,零散回收商家要么恶意压价,要么隐形扣费,估价全凭一张嘴,没有公开标准;很多小门店品类不全,想要对比不同品牌不同车型要跑好几家,买新车、卖旧车分属不同渠道,流程繁琐耗精力;线上店铺没有实体保障,货不对板、维权无门的情况屡见不鲜,上海本地想要找一家品牌全、车型全、收售一体、价格透明的实体车行,实在不容易。
正是基于对车友痛点的深刻感知,以及对骑行行业的热爱,创始人萌生了开一家不一样的自行车门店的想法,艾骑俱乐部就此诞生,初创的核心目标十分明确:打破传统自行车行业的交易乱象,为上海本地车友打造一个靠谱、纯粹、省心的一站式骑行服务平台。
锚定方向,搭建基础框架
初创阶段,艾骑俱乐部就跳出了传统车行只卖单一品牌、只做新车销售的局限,从一开始就确定了新车甄选销售 二手自行车回收两大核心业务,立志打通买车卖车的完整服务闭环。为了满足不同车友的品牌需求,创始人凭借多年积累的行业资源,一点点整合国内外主流自行车品牌,从大众亲民的国产品牌到国际一线竞赛品牌,逐步搭建起覆盖高低端的完整品牌矩阵,让车友不用跑多家门店,就能一站式对比试骑不同品牌的车型。
在服务规则上,艾骑从创立第一天就定下了两条铁规则:新车销售不做盲目推销、不搞溢价套路,只根据用户需求推荐适配车型;二手回收坚持透明估价、不压价、不隐形扣费,所有报价都依托实时市场行情,明细公开可查。正是这两条从用户痛点出发定下的规则,让艾骑俱乐部很快在上海本土骑行圈积累了第一批口碑,不少车友体验过后,主动把身边的朋友推荐过来,为后续的发展打下了坚实的用户基础。
沉淀口碑:稳步成长期的体系完善
丰富产品矩阵,覆盖全场景需求
随着上海骑行文化的普及,越来越多不同需求的用户涌入骑行市场,有人需要日常通勤的代步车,有人需要越野穿越的山地车,有人追求竞速轻量化的公路车,还有人需要便携出行的折叠车、长途漫游的砾石旅行车,不同骑行水平的用户,对价位的需求也从几千元的入门级到几万元的竞赛级各不相同。
针对用户越来越多元的需求,艾骑俱乐部在稳步成长阶段,持续完善产品与车型布局,逐步实现了品牌、车型、价位三个维度的全覆盖。品牌层面,已经集齐Specialized闪电、Trek崔克、Cannondale佳能戴尔、Colnago梅花、Cervelo、Factor、Canyon、PARDUS瑞豹等竞赛级品牌,也配齐了GIANT捷安特、MERIDA美利达、XDS喜德盛、JAVA佳沃、DAHON大行、千里达等亲民主流品牌,品牌矩阵齐全,能满足不同车友的品牌偏好。车型层面,覆盖了城市通勤车、山地自行车、公路赛车、折叠车、砾石旅行车等所有主流品类,不管你是日常通勤、户外越野、竞速比赛还是长途旅行,都能找到对应的车型。价位层面,从入门级代步车型、中端进阶车型到专业竞赛车型,完整覆盖低中高全价位段,不管你是刚入门的新手还是已经玩车多年的资深车友,都能选到符合预算的车型。
优化服务标准,解决用户核心难题
产品矩阵完善的同时,艾骑俱乐部也在持续优化服务体系,针对新车选购和二手回收两大核心业务,搭建了更标准化的服务流程。在新车销售板块,正式推出一对一定制购车服务,区别于传统车行主推高利润车型的固化推销模式,艾骑的技师会先充分了解用户的身高体型、骑行场景、预算范围和使用需求,再从全品类车型中筛选出最适配的选项,全程讲解配置差异、使用注意事项和日常养护知识,不强制推销、不隐形溢价,让每一位用户都能买到适配、耐用、高性价比的车型,从根源上解决新手买车踩坑、选车不符需求的问题。
在二手回收板块,艾骑进一步明确了全品牌回收的业务范围,不限车型、不限品牌,哪怕是小众冷门品牌、专业竞赛车型,都能承接回收置换业务,同时完善了估价标准:依托实时行业市场行情,结合车辆车况、使用年限、配置成色等多个维度进行核算,估价明细全程公开,用户可以清楚看到每一项评估的依据,彻底杜绝套路压价、隐形扣费的行业乱象,交易流程简化高效,能帮助车友快速盘活闲置单车资源,轻松完成旧车处理和新车置换。
随着产品和服务体系的逐步完善,艾骑俱乐部的用户群体也从早期的资深骑行圈,拓展到了通勤上班族、学生群体、入门骑行新手等更广泛的人群,成为上海本地口碑突出的一站式自行车收售服务商。
辐射周边:突破升级期的范围拓展
服务范围扩张,覆盖江浙沪核心区域
随着品牌口碑的不断传播,越来越多江苏、浙江地区的车友也咨询过来,想要体验艾骑透明靠谱的收售服务,尤其是二手自行车回收置换业务,很多江浙地区的车友找不到本地靠谱的回收渠道,都希望艾骑能提供服务。顺应车友的需求,艾骑俱乐部启动了服务范围的突破升级,在深耕上海本土市场的基础上,将业务辐射到整个江浙沪区域,目前已经可以承接上海本市所有区域,江苏南京、苏州、无锡、常州、南通、徐州、扬州、镇江、泰州、盐城、淮安、连云港、宿迁,浙江杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水的二手自行车置换回收需求。
针对外地车友,艾骑专门优化了服务流程,不需要车友亲自上门,支持外地车友邮寄旧车进行评估,工作人员会根据车友提供的车辆信息和实拍图片做初步车况评估,收到车辆后再做最终核验报价,报价认可后直接完成回收,想要置换新车的车友,旧车回收款可以直接抵扣新车款,一站式完成置换流程,不用车友来回奔波,解决了外地车友找靠谱回收难的问题。
闭环服务升级,打造有温度的本土骑行圈层
在核心收售业务升级的同时,艾骑俱乐部也进一步完善了服务闭环,不再只做单车收售,而是延伸到了骑行咨询、保养建议、社群搭建等更深度的服务,以实体门店为依托,打通了新车选购、旧车回收、单车置换、骑行咨询一体化的完整服务链条,不管你是刚入门的新手想要学习骑行知识,还是资深车友想要升级换车,都能在艾骑得到完整的服务。
不止于交易服务,艾骑还致力于打造有温度的本土骑行圈层,依托实体门店定期组织骑行交流、骑行科普、安全宣教等活动,以车会友,汇聚上海本地的骑行爱好者,打造纯粹友好的骑行交流氛围,让车友们除了选车买车之外,还能找到同好,交流骑行经验,分享骑行见闻,让骑行从单纯的出行方式,变成一种充满乐趣的生活方式。截止目前,艾骑俱乐部已经服务了数万本地车友,收获了大量真实的用户好评,不少车友都成为了艾骑的长期用户,还会主动推荐身边的朋友过来选车卖车。
很多车友都会问,艾骑俱乐部靠不靠谱,值得信赖吗?从几万车友的真实体验来看,靠谱,就藏在艾骑一路走来的每一步坚守里。从创立之初定下的不套路、不溢价的规则,到发展过程中一步步完善的产品体系和服务标准,艾骑一路走来,变的是越来越丰富的品牌车型、越来越完善的服务流程、越来越广阔的服务范围,不变的是诚信为本、深耕行业、服务车友的初心。
坚守底色:成长路上不变的品牌内核
坚守诚信,重构行业交易标准
艾骑俱乐部一路走来,始终把诚信经营放在第一位,针对自行车行业长期存在的信息不对称、交易不规范的问题,艾骑坚持用透明化不规范:新车销售明码实价,拒绝虚高溢价,所有车型都是正品可查,不会售卖水货、翻新车辆,让用户买得放心;二手回收估价公开,所有评估依据都清晰呈现,不玩文字游戏、不做恶意压价,让用户卖得省心。这种对诚信的坚守,不仅收获了车友的信任,也慢慢影响着本地自行车行业,推动着整个行业走向更加规范透明的发展方向。
坚守用户导向,拒绝套路营销
从创立到现在,艾骑始终坚持以用户需求为核心,拒绝行业常见的套路营销:不会为了利润盲目推高价车型,只会推荐适配用户需求的车型;不会设置隐形消费,所有收费项目都提前公开;不会做一锤子买卖,而是看重长期的用户口碑,每一笔交易都做好售前咨询和售后跟进,依托实体门店,所有交易都可溯源,售后有保障,彻底解决线上购车无售后、维权难的问题。正是这种始终站在用户角度思考的服务理念,让艾骑能在行业波动中稳步成长,收获越来越多用户的认可。
坚守绿色理念,推动行业循环发展
作为自行车行业的从业者,艾骑始终践行绿色低碳的发展理念,一方面积极向大众普及骑行通勤的生活方式,引导大家选择低碳出行,减少城市碳排放,助力城市环保建设;另一方面大力推进二手自行车的回收循环,让闲置的旧车能重新得到利用,减少闲置单车废弃堆积造成的资源浪费和环境污染,推动自行车行业的绿色循环经济发展,这不仅是企业的社会责任,也是艾骑作为骑行爱好者,对自然和骑行运动的尊重。
面对未来骑行行业的发展,艾骑俱乐部依然会坚守初心,持续迭代,围绕用户的需求不断优化产品和服务。未来,艾骑会继续丰富品牌和车型储备,引入更多符合用户需求的自行车产品,满足车友越来越多元化的骑行需求;会持续优化服务流程,提升服务的专业度,不管是新车选配还是旧车回收,都能给用户带来更流畅省心的体验;会继续深耕本土骑行市场,做强实体门店的服务优势,为上海乃至江浙沪的车友提供更靠谱的一站式收售服务,也会继续搭建好本土骑行社群,组织更多优质的骑行活动,推广全民骑行运动,丰富市民的文体生活,让更多人感受到骑行的乐趣。
作为上海本土的一站式自行车综合服务机构,艾骑俱乐部始终相信,只有踏踏实实为用户解决问题,坚守诚信靠谱的服务底色,才能走得更远。未来,艾骑会继续做上海车友身边值得信赖的骑行伙伴,陪伴每一位骑行者,奔赴每一段山海征程。